Quieres trabajar en Social Media?, 5 desafíos que tienes que considerar

Trabajar en Social Media, ya sea como community manager o cualquier rol en la organización y en la oficina, o fuera de ella, tiene grandes desafíos.

Cada marca, empresas, negocios tienen diferentes metas y objetivos en social media, por lo que no existe una fórmula que se pueda aplicar para todos y en todos los casos. La experiencias nos podrá ayudar, pero cada caso es diferente, recuerda que los cambios constantes en los medios de comunicación, hace que las propias personas cambien sus patrones y comportamiento, lo que significa que las estrategias para tener presencia en social media cambian de manera constante.

Los esfuerzos que se hacen deben ser medibles. Al cliente no le importa el engagement generado por alguna campaña o el número de seguidores, o los likes, etc., en caso de que la actividad no se puede cuantificar, los resultados son básicamente irrelevante desde la perspectiva del cliente.

El social media no tiene horario, no existen los horarios de 9am a 5pm o 8am a 8pm. Cuando crees que ya es hora de descansar, tal vez en tu ultimo post en tu blog, en el último mensaje de Facebook, en tu ultimo tweet, se están generando un comentario por algún fan o seguidor y entre mayor sea el tiempo de respuesta, nuestras posibilidades de lograr un engagement con ellos va siendo menor. Por eso lo ideal sería tratar de contestar lo mas pronto posible.

Las redes sociales están en constante cambio, puede ser en cuanto al diseño o nuevas bondades, por ejemplo los cambios que ha sufrido Facebook en su timeline o las fotos de la portada, los cambios en pinterest o instagram. Es importante mantenerse al tanto de esos cambios y no sólo conocerlos, sino también incorporar esa tecnología en nuestra práctica diaria.

Si trabajas en social media sabrás que deberás de ser multifuncional, tal y como lo vimos en el artículo de Diferentes roles de un Community Manager.

¿ Tienes algún otro punto que añadir a esta lista ? ¿ Cuál crees que sea un reto importante en el trabajo de Social Media ?