¿Qué és y que significa el Engagement?

El Engagement (hablando del social media) es un término que se usa para medir el compromiso que existe o se tiene entre los usuarios o clientes con una marca u otro usuario.

Anteriormente el número de fans o seguidores había sido la métrica más importante, sin embargo ¿de qué sirve tener muchos seguidores, si no interacciona con la marca?

Entonces lo que debemos de hacer es medir y monitorear el engagement producido entre la marca y los usuarios, esto en base al contenido que publicamos en las diferentes redes sociales donde participas.

Ejemplos:

-       Numero de RT.

-       Número de “Likes” o “me gusta” a tus comentarios o fotos o videos.

-       Número de visita en tu blog.

-       Número de comentarios en tu blog.

-       Numero de reproducciones a tus videos.

En base a esto podemos evaluar los contenidos que tienen más impacto y que resultan interesantes a tu audiencia, como aquellos que requieran de algún ajuste.

Para calcular el engagement será necesario aplicar la siguiente formula:

Engagement % = Seguidores o Fans Activos / Seguidores o Fans Inactivos

Debido a ciertos bugs en los datos de facebook, recientemente socialbakers, ha modificado la formula y quedaría de la siguiente manera:

 

 

Para twitter quedaría:

  

 

En todos los caso, la recomendación es de seguir estas métricas semana a semana, sin desatender los objetivos marcados.

Estamos empezando el año, nuevas estrategias, nuevos objetivos, empecemos midiendo nuestro Engagement.

¡Nos leemos pronto!

Comments
  1. 11 meses ago

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