El uso de las redes sociales es una gran herramienta para tu negocio, marca. Ya cuentas con una estrategia, compartes contenido de calidad, está interactuándo con tus clientes, también realizas búsqueda de clientes potenciales, etc.
Pero la pregunta más importante es ¿el uso de las redes sociales esta ayudando a conseguir resultados de negocio reales?, para conocerlos debemos de medir nuestros esfuerzos en las redes sociales. ¿Pero por dónde empezar?
Los Sentimientos
El sentimiento se refiere a la emoción que hay detrás de una mención en las redes sociales, es una manera de medir el tono de la conversación. Sentimiento añade un una característica a las conversaciones en las redes sociales, sin ella , la medición de menciones por sí sola podría ser engañosa.
¿Por qué?. Pues porque se puede asumir un aumento de las menciones significaba que están hablando bien de mi marca. Pero ¿qué sucede si todas las menciones son negativas?.
La medición del Sentimiento, te ayudará a entender la sensación general que rodea a un tema en particular, lo que le permite crear una imagen más amplia y completa de las conversaciones en las redes sociales.
Cómo podemos medir el sentimiento:
Hay algunas herramientas gratuitas disponibles para medir el sentimiento, como Sentiment140, SocialMention. El análisis de sentimiento en forma regular te ayudará a entender los sentimientos de la gente hacia tu marca, producto o servicio.
Evitar una crisis
Un aumento repentino de menciones negativas podría ser un indicio de una crisis en progreso, el monitoreo del sentimiento, junto con las menciones nos ayudaran a determinar las posibles causas y poder establecer un plan de acción.
Análisis de la competencia
El análisis de sentimientos de la competencia, nos ayudar a entender cómo los demás, perciben su marca o producto, asi mismo nos ayudara a poder encontrar las oportunidades (positivos/negativos) que podemos usar para podernos posicionar contra ellos.
Utiliza los niveles de sentimiento para poder medir el éxito de lanzamientos de productos, campañas de marketing u otras iniciativas. El constante análisis del sentimiento nos ayudara a ir ajustando nuestra estrategia.
¿Ya monitoreas los sentimientos en los tweets donde eres mencionado?, si aun no te invito a hacerlo nunca es tarde y te puede ayudar mucho.
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